Fraktpolicy
Fraktpolicy
Hos Ayahly strävar vi efter att leverera din beställning snabbt och säkert. Läs våra fraktvillkor nedan innan du lägger din beställning.
1. Handläggnings- och leveranstider
Beställningar i lager
Alla beställningar med varor i lager behandlas inom 1–2 arbetsdagar.
Efter avsändning tar leveransen vanligtvis 5–12 arbetsdagar, beroende på var du bor.
Förbeställningar
Vissa produkter kan finnas tillgängliga för förbeställning på grund av hög efterfrågan.
Genom att göra en förbeställning reserverar du en plats i vår kommande lagerleverans. Din beställning skickas så snart varorna anlänt till vårt lager.
Beräknad tid för påfyllning av lager visas på produktsidan där det är tillämpligt.
Om din beställning innehåller både varor i lager och förbeställda varor skickas hela beställningen tillsammans så snart alla varor finns tillgängliga.
2. Fraktdestinationer
Vi skickar för närvarande till följande länder:
Oceanien: Australien, Nya Zeeland
Amerika: USA, Kanada
Europa: Storbritannien, Irland, Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien, Portugal, Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Schweiz, Österrike, Danmark, Sverige, Norge, Finland, Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Rumänien, Bulgarien, Grekland, Slovenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen
Mellanöstern: Saudiarabien, Förenade Arabemiraten, Qatar, Bahrain, Kuwait
Beräknade leveranstider (standardfrakt):
Australien: 5–10 arbetsdagar (Express 4–8)
Nya Zeeland: 5–12 arbetsdagar
USA: 6–10 arbetsdagar (Express 5–8)
Kanada: 7–9 arbetsdagar (Express 5–7)
Storbritannien: 5–8 arbetsdagar (Express 3–5)
Schweiz: 5–8 arbetsdagar
Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien, Österrike, Belgien, Nederländerna, Danmark, Sverige, Polen: 6–10 arbetsdagar (Express 4–8)
Övriga Europa: 6–10 arbetsdagar (Grekland och Norge: 8–12)
Förenade Arabemiraten: 6–10 arbetsdagar
Saudiarabien, Qatar, Bahrain, Kuwait: 8–12 arbetsdagar
För närvarande erbjuder vi inte frakt till andra destinationer.
3. Spårning
Spårningsinformation skickas via ett bekräftelsemejl om frakt så snart din beställning har skickats från vårt lager.
Räkna med upp till 48 timmar innan spårningsuppdateringar visas.
4. Leveranstider och förseningar
Angivna leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras.
Förseningar kan uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, till exempel:
-
Helger och röda dagar
-
Väderstörningar
-
Förseningar hos transportör
-
Tullhantering (för internationella beställningar)
Om din beställning inte har anlänt inom 30 dagar från avsändning, kontakta oss så att vi kan utreda ärendet.
Om ett paket bekräftas ha försvunnit under transporten erbjuder vi ersättningsvara, tillgodohavande eller återbetalning.
5. Leveransansvar
Se till att din leveransadress är korrekt och fullständig i kassan.
-
Vi ansvarar inte för beställningar som skickats till felaktiga eller ofullständiga adresser som angetts av kunden
-
Om en beställning returneras till avsändaren kan processen ta 4–6 veckor
-
När paketet har returnerats kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans
Om leveransfelet inte orsakades av kunden skickar vi om din beställning utan extra kostnad.
6. Förlorade eller stulna paket
Om spårningen visar att din beställning levererats till rätt adress ansvarar vi inte för förlorade eller stulna paket.
Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala transportör eller frågar dina grannar om detta inträffar.
7. Tull och avgifter
Alla beställningar skickas med Delivered Duty Paid (DDP) — Ayahly täcker alla tullavgifter, importavgifter och skatter åt dig.
Du kommer aldrig att behöva betala tullavgifter för att ta emot din beställning
Tullklarering hanteras helt av oss och våra fraktpartners — det är aldrig kundens ansvar
Tullhantering kan ibland orsaka en kort försening av leveransen, vilket ligger utanför vår kontroll
8. Behöver du hjälp?
Om du har frågor eller funderingar kring din beställning, kontakta oss på:
Ange ditt ordernummer och relevanta detaljer, så hjälper vårt team dig så snart som möjligt.