Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 18 juli 2026

Ayahly ("Ayahly", "vi", "oss" eller "vår/vårt") är en australisk nätbutik som drivs från Adelaide, South Australia. Vi driver denna butik och webbplats på ayahly.com, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster ("Tjänsterna"). Ayahly använder Shopify som plattform, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion via Tjänsterna, eller annars kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra Användarvillkor och denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy när det kommer till insamling, behandling och delning av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda eller besöka någon del av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur vi samlar in, använder och delar dina uppgifter enligt beskrivningen häri.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet "personuppgifter" syftar vi på information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter inkluderar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats, så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från dessa personuppgifter, beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor, samt i den utsträckning det är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lag:

Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Finansiell information inklusive betalkortsuppgifter, transaktionsdetaljer, betalningsmetod, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter. Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer (till exempel Shopify Payments); vi lagrar inte ditt fullständiga kortnummer själva.
Kontouppgifter inklusive ditt användarnamn, lösenord, preferenser och inställningar, om du skapar ett konto.
Transaktionsinformation inklusive de varor du visar, lägger i din varukorg, köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare köp.
Kommunikation med oss inklusive information du inkluderar i e-post eller meddelanden till oss, till exempel när du skickar en kundtjänstförfrågan eller lämnar en produktrecension.
Enhetsinformation inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
Användningsinformation inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, inklusive hur och när du interagerar med eller navigerar i Tjänsterna.

Källor för personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig, till exempel när du lägger en beställning, skapar ett konto, anmäler dig till vårt nyhetsbrev, lämnar en recension eller kommunicerar med oss;
Automatiskt genom Tjänsterna, inklusive från din enhet när du besöker vår webbplats, genom användning av cookies och liknande tekniker;
Från våra tjänsteleverantörer, inklusive när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;
Från våra partners eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av Tjänsterna du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna till dig, inklusive för att uppfylla vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, skicka och leverera dina beställningar (inklusive via våra logistik- och fraktpartner), komma ihåg dina preferenser, skicka meddelanden relaterade till ditt konto eller dina beställningar, hantera returer och byten, göra det möjligt för dig att skriva produktrecensioner, samt skapa en personlig köpupplevelse för dig.
Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och kampanjändamål, till exempel för att skicka marknadsförings- och kampanjmeddelanden via e-post om du har anmält dig för att ta emot dem, samt för att visa dig onlineannonser för våra produkter på andra webbplatser och plattformar (som Facebook och Instagram), inklusive baserat på varor du tidigare har visat, köpt eller lagt i din varukorg. Du kan avregistrera dig från marknadsföringsmejl när du vill via avregistreringslänken i något av våra mejl.
Kundtjänst. Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda dig kundtjänst och besvara dina förfrågningar. För att kunna svara snabbare och mer korrekt använder vi säkra AI-baserade verktyg som hjälper vårt team att utforma svar på kundmejl; dessa verktyg kan behandla innehållet i dina meddelanden tillsammans med relevanta orderuppgifter, och varje svar granskas av oss innan det skickas.
Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda en säker betalnings- och köpupplevelse, samt för att upptäcka, utreda eller agera mot eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet. Om du skapar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.
Juridiska skäl. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lag eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, samt för att upprätthålla eller utreda eventuella brott mot våra villkor eller policyer.

Cookies och spårningstekniker

Som många webbplatser använder vi cookies och liknande tekniker i Tjänsterna. Dessa inkluderar:

Shopify — cookies som driver butikens kärnfunktioner (som din varukorg och kassan) samt butiksstatistik.
Meta (Facebook) Pixel och Conversions API — används för att mäta prestandan av vår annonsering och för att visa dig relevanta annonser på Meta-plattformar som Facebook och Instagram.
Klaviyo — används för att driva våra formulär för e-postanmälan, produktrecensioner samt för att förstå hur prenumeranter interagerar med vår webbplats och våra mejl.
Google reCAPTCHA — används för att skydda formulär på vår webbplats från spam och missbruk.

Där det krävs enligt tillämplig lag kommer vi att be om ditt samtycke innan vi använder icke-nödvändiga cookies. Du kan också kontrollera cookies via inställningarna i din webbläsare och välja bort personanpassad annonsering via de inställningar som erbjuds av respektive plattform (till exempel Metas annonsinställningar). Att blockera vissa cookies kan påverka din möjlighet att använda delar av Tjänsterna, som kassan.

Hur vi delar personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje part för legitima syften i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

Med Shopify, som driver vår butik och hanterar betalningar, samt med andra leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundtjänstverktyg, molnlagring och e-posttjänster som Google).
Med våra logistik- och fraktpartner. Våra beställningar skickas av tredjepartsleverantörer belägna utomlands (inklusive i Kina och Hongkong) och levereras av internationella och lokala fraktbolag. För att kunna leverera din beställning delar vi ditt namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress och orderinnehåll med dessa partner och fraktbolag, som även kan vara skyldiga att lämna denna information till tullmyndigheter i ditt land.
Med marknadsförings- och annonspartner, som Klaviyo (e-postmarknadsföring och recensioner) och Meta (annonsmätning och personanpassade annonser). Dessa partner kommer att använda dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela dina uppgifter för riktad annonsering.
Med AI-tjänsteleverantörer som hjälper oss att utforma svar inom kundtjänst, som beskrivet ovan. Dessa leverantörer behandlar din kommunikation och relevanta orderuppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.
När du ger oss instruktioner eller samtycke att dela viss information med tredje part, till exempel genom din användning av sociala medier-widgetar.
I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på kallelser, husrannsakningsbeslut och liknande förfrågningar), för att upprätthålla våra villkor eller policyer, samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Förhållande till Shopify

Tjänsterna hostas av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. Information du skickar till Tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan vara belägna i andra länder än där du bor, i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. Dessutom använder vi, för att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet, vissa av Shopifys utökade funktioner som innehåller data och information från dina interaktioner med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. I dessa fall ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att svara på dina förfrågningar om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För att lära dig mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha, kan du besöka Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter via Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part, inklusive våra sidor på sociala medier. Om du följer länkar till sidor som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana sidor. Information du delar på tredjepartsplattformar för sociala nätverk kan vara synlig för andra användare av dessa plattformar.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att de raderas. Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi inte faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (enligt definitionen i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter, bland annat genom att använda betrodda tjänsteleverantörer med branschstandardiserad säkerhet. Inga säkerhetsåtgärder är dock perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "fullständig säkerhet". Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att underhålla ditt konto, för att tillhandahålla Tjänsterna till dig, för att uppfylla juridiska skyldigheter (såsom bokföring för skatt och tull) eller för att lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor — inklusive enligt den australiska Privacy Act, EU:s/Storbritanniens allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämpliga amerikanska delstatliga dataskyddslagar — kan du ha vissa eller alla av rättigheterna nedan avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter, och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Rätt till tillgång/kännedom. Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter vi har om dig.
Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter vi har om dig.
Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med visst undantag.
Hantera kommunikationsinställningar. Du kan när du vill välja bort marknadsföringsmejl via avregistreringslänken i våra mejl. Om du väljer bort marknadsföring kan vi fortfarande skicka icke-marknadsföringsrelaterade mejl till dig, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar, i den utsträckning det är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lag. Vi kommer att svara på din förfrågan i god tid i enlighet med tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du också ha rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet — till exempel Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) i Australien, eller din nationella tillsynsmyndighet i EU eller Storbritannien.

Internationella överföringar

Vi är baserade i Australien, och våra tjänsteleverantörer och logistikpartner finns runt om i världen. Det innebär att dina personuppgifter kan överföras, lagras och behandlas utanför landet du bor i — inklusive i Australien, USA, Kanada och Europeiska unionen (där våra plattforms-, marknadsförings- och supportleverantörer verkar), samt i Kina och Hongkong (där våra logistikpartner skickar beställningar).

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer, som EU-kommissionens standardavtalsklausuler, eller motsvarande avtal utfärdade av behörig myndighet i Storbritannien, om relevant, såvida inte överföringen sker till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och lämna information i enlighet med tillämplig lag.

Kontakt

Om du har frågor om våra rutiner för hantering av personuppgifter eller om denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som är tillgängliga för dig, vänligen mejla oss på enquiries@ayahly.com eller ayahly.store@gmail.com.