Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Ayahly doen we ons best om je bestelling snel en veilig te bezorgen. Lees onze verzendvoorwaarden hieronder voordat je een bestelling plaatst.

1. Verwerkings- en levertijden

Bestellingen op voorraad
Alle bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

Na verzending duurt de levering meestal 5–12 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Pre-orders
Sommige producten kunnen vanwege hoge vraag alleen als pre-order beschikbaar zijn.

Door een pre-order te plaatsen, reserveer je voorraad uit onze aankomende voorraadaanvulling. Je bestelling wordt verzonden zodra de voorraad in ons magazijn is aangekomen.

De geschatte tijdlijn voor voorraadaanvulling wordt, waar van toepassing, op de productpagina getoond.

Als je bestelling zowel producten op voorraad als pre-orders bevat, wordt de hele bestelling in één keer verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.

2. Verzendlocaties

We verzenden op dit moment naar de volgende landen:

Oceanië: Australië, Nieuw-Zeeland

Amerika: Verenigde Staten, Canada

Europa: Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, België, Nederland, Luxemburg, Zwitserland, Oostenrijk, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Slovenië, Kroatië, Estland, Letland, Litouwen

Midden-Oosten: Saudi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Bahrein, Koeweit

Geschatte levertijden (standaardverzending):

  • Australië: 5–10 werkdagen (Express 4–8)

  • Nieuw-Zeeland: 5–12 werkdagen

  • Verenigde Staten: 6–10 werkdagen (Express 5–8)

  • Canada: 7–9 werkdagen (Express 5–7)

  • Verenigd Koninkrijk: 5–8 werkdagen (Express 3–5)

  • Zwitserland: 5–8 werkdagen

  • Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Oostenrijk, België, Nederland, Denemarken, Zweden, Polen: 6–10 werkdagen (Express 4–8)

  • Overig Europa: 6–10 werkdagen (Griekenland en Noorwegen: 8–12)

  • Verenigde Arabische Emiraten: 6–10 werkdagen

  • Saudi-Arabië, Qatar, Bahrein, Koeweit: 8–12 werkdagen

We bieden op dit moment geen verzending naar andere locaties aan.

3. Tracking

Zodra je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je trackinginformatie via een verzendbevestigingsmail.

Het kan tot 48 uur duren voordat de trackingupdates zichtbaar zijn.

4. Levertermijnen en vertragingen

Verzendtermijnen zijn schattingen en geen garantie.

Vertragingen kunnen ontstaan door factoren buiten onze controle, waaronder:

  • Weekenden en feestdagen

  • Weersomstandigheden

  • Vertragingen bij de koerier

  • Douaneafhandeling (bij internationale bestellingen)

Als je bestelling na 30 dagen vanaf verzending nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen onderzoeken.

Als bevestigd wordt dat een pakket tijdens het transport verloren is gegaan, bieden we een vervanging, tegoedbon of terugbetaling aan.

5. Verantwoordelijkheid voor levering

Zorg ervoor dat je verzendadres bij het afrekenen juist en volledig is.

  • We zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die verzonden zijn naar een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven

  • Als een bestelling naar de afzender wordt teruggestuurd, kan dit proces 4–6 weken duren

  • Zodra de bestelling is teruggekeerd, nemen we contact met je op om de herverzending te regelen

Als de mislukte levering niet door de klant is veroorzaakt, verzenden we je bestelling opnieuw zonder extra kosten.

6. Verloren of gestolen pakketten

Als uit de tracking blijkt dat je bestelling succesvol op het juiste adres is afgeleverd, zijn wij niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten.

We raden je aan om in dat geval contact op te nemen met je lokale koerier of bij je buren te informeren.

7. Douane en invoerrechten

Alle bestellingen worden verzonden als Delivered Duty Paid (DDP) — Ayahly betaalt alle douanekosten, invoerrechten en belastingen namens jou.

  • Je wordt nooit gevraagd om douanekosten te betalen om je bestelling te ontvangen

  • De douaneafhandeling wordt volledig door ons en onze verzendpartners geregeld — dit is nooit de verantwoordelijkheid van de klant

  • Douaneafhandeling kan af en toe voor een korte vertraging in de levering zorgen, wat buiten onze controle ligt

8. Hulp nodig?

Heb je vragen of opmerkingen over je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

📧 ayahly.store@gmail.com

Vermeld je bestelnummer en de details, dan helpt ons team je zo snel mogelijk verder.