Personvernerklæring

Sist oppdatert: 18. juli 2026

Ayahly ("Ayahly", "vi", "oss" eller "vår") er en australskbasert nettbutikk som drives fra Adelaide, Sør-Australia. Vi driver denne butikken og nettsiden på ayahly.com, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester ("Tjenestene"). Ayahly drives med Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller en annen transaksjon gjennom Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det er en konflikt mellom våre Vilkår for bruk og denne personvernerklæringen, er det denne personvernerklæringen som gjelder for innsamling, behandling og deling av dine personopplysninger.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller besøke Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjonen din slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet "personopplysninger", mener vi informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som samles inn anonymt eller som er avidentifisert, slik at den ikke kan identifisere eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger trukket fra disse opplysningene, avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor, og som tillatt eller påkrevd av gjeldende lov:

Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Finansiell informasjon inkludert betalingskortopplysninger, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsdetaljer. Betalinger behandles av våre betalingsleverandører (som Shopify Payments); vi lagrer ikke selv ditt fulle kortnummer.
Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, preferanser og innstillinger, dersom du oppretter en konto.
Transaksjonsinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt dine tidligere transaksjoner.
Kommunikasjon med oss inkludert informasjonen du inkluderer i e-poster eller meldinger til oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice eller legger igjen en produktanmeldelse.
Enhetsinformasjon inkludert informasjon om din enhet, nettleser eller nettverkstilkobling, din IP-adresse, og andre unike identifikatorer.
Bruksinformasjon inkludert informasjon om din interaksjon med Tjenestene, inkludert hvordan og når du samhandler med eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg, inkludert når du legger inn en bestilling, oppretter en konto, melder deg på vår e-postliste, legger igjen en anmeldelse, eller kommuniserer med oss;
Automatisk gjennom Tjenestene, inkludert fra din enhet når du besøker nettsiden vår, gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier;
Fra våre tjenesteleverandører, inkludert når vi engasjerer dem for å muliggjøre visse teknologier, og når de samler inn eller behandler dine personopplysninger på våre vegne;
Fra våre partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke Tjenester du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker dine personopplysninger for å levere Tjenestene til deg, inkludert for å oppfylle vår avtale med deg, behandle betalingene dine, klargjøre og sende bestillingene dine (inkludert gjennom våre logistikk- og fraktpartnere), huske dine preferanser, sende varsler knyttet til kontoen eller bestillingene dine, behandle returer og bytter, la deg legge igjen produktanmeldelser, og skape en tilpasset handleopplevelse for deg.
Markedsføring og annonsering. Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, som å sende markedsførings- og salgsfremmende kommunikasjon på e-post der du har meldt deg på for å motta dette, og for å vise deg nettannonser for våre produkter på andre nettsteder og plattformer (som Facebook og Instagram), inkludert basert på varer du tidligere har sett på, kjøpt eller lagt i handlekurven. Du kan melde deg av markedsførings-e-poster når som helst ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre.
Kundeservice. Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundestøtte og svare på dine henvendelser. For å svare raskere og mer nøyaktig bruker vi sikre AI-assisterte verktøy som hjelper teamet vårt med å utforme svar på kunde-e-poster; disse verktøyene kan behandle innholdet i meldingene dine sammen med relevante bestillingsdetaljer, og alle svar gjennomgås av oss før de sendes.
Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby en sikker betalings- og handleopplevelse, og for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig, utrygg eller ondsinnet aktivitet. Dersom du oppretter en konto, er du ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine trygge.
Juridiske grunner. Vi bruker dine personopplysninger for å overholde gjeldende lov eller svare på gyldige juridiske pålegg, og for å håndheve eller etterforske mulige brudd på våre vilkår eller retningslinjer.

Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologier på Tjenestene. Disse inkluderer:

Shopify — informasjonskapsler som driver kjernefunksjonaliteten i butikken (som handlekurv og kassen) og butikkanalyser.
Meta (Facebook) Pixel og Conversions API — brukes for å måle effekten av annonseringen vår og for å vise deg relevante annonser på Meta-plattformer som Facebook og Instagram.
Klaviyo — brukes for å drive våre skjemaer for e-postpåmelding, produktanmeldelser, og for å forstå hvordan abonnenter samhandler med nettsiden og e-postene våre.
Google reCAPTCHA — brukes for å beskytte skjemaer på nettsiden vår mot spam og misbruk.

Der gjeldende lov krever det, vil vi be om ditt samtykke før vi setter ikke-nødvendige informasjonskapsler. Du kan også kontrollere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din og velge bort personlig tilpasset annonsering gjennom innstillingene som tilbys av de aktuelle plattformene (for eksempel Metas annonseinnstillinger). Å blokkere enkelte informasjonskapsler kan påvirke din mulighet til å bruke deler av Tjenestene, som kassen.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan inkludere:

Med Shopify, som er vert for butikken vår og behandler betalinger, og med andre leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, verktøy for kundeservice, skylagring og e-posttjenester som Google).
Med våre logistikk- og fraktpartnere. Bestillingene våre sendes av tredjeparts logistikkpartnere som befinner seg i utlandet (inkludert Kina og Hongkong) og leveres av internasjonale og lokale transportører. For å levere bestillingen din deler vi ditt navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse og innholdet i bestillingen med disse partnerne og transportørene, som også kan bli pålagt å oppgi denne informasjonen til tollmyndighetene i ditt land.
Med markedsførings- og annonsepartnere, som Klaviyo (e-postmarkedsføring og anmeldelser) og Meta (annonsemåling og personlig tilpassede annonser). Disse partnerne vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om å ikke dele informasjonen din med tanke på målrettet annonsering.
Med AI-tjenesteleverandører som hjelper oss med å utforme svar på kundehenvendelser, som beskrevet ovenfor. Disse leverandørene behandler kommunikasjonen din og relevante bestillingsdetaljer på våre vegne, og har ikke lov til å bruke dem til egne formål.
Når du ber om eller samtykker til at vi deler visse opplysninger med tredjeparter, for eksempel gjennom din bruk av widgeter for sosiale medier.
I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), for å håndheve våre vilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter, og rettighetene til våre brukere eller andre.

Forhold til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene for deg. Informasjon du sender inn til Tjenestene vil bli overført til og delt med Shopify, samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene for deg. I tillegg, for å beskytte, vokse og forbedre virksomheten vår, bruker vi visse forbedrede Shopify-funksjoner som benytter data og informasjon hentet fra dine interaksjoner med butikken vår, sammen med andre forhandlere og med Shopify. I disse tilfellene er Shopify ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, inkludert for å svare på dine forespørsler om å utøve dine rettigheter angående bruken av dine personopplysninger til disse formålene. For å lære mer om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger og eventuelle rettigheter du kan ha, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter angående dine personopplysninger gjennom Shopifys personvernportal.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan tilby lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer drevet av tredjeparter, inkludert våre sider på sosiale medier. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetserklæringer og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder. Informasjon du deler på tredjeparts sosiale medieplattformer kan bli sett av andre brukere av disse plattformene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalder i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss ved bruk av kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at den slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av informasjonen din

Vi tar rimelige skritt for å beskytte dine personopplysninger, inkludert ved å bruke pålitelige tjenesteleverandører med bransjestandard sikkerhet. Ingen sikkerhetstiltak er imidlertid perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger informasjonen for å vedlikeholde kontoen din, levere Tjenestene til deg, overholde juridiske forpliktelser (som journalføring for skatt og toll), løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor — inkludert under den australske personvernloven (Privacy Act), EU/UK General Data Protection Regulation, og gjeldende amerikanske delstatslover om personvern — kan du ha noen av eller alle rettighetene som er listet nedenfor angående dine personopplysninger. Disse rettighetene er ikke absolutte, gjelder kanskje bare under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din i den grad loven tillater det.

Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysninger vi har om deg.
Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktige personopplysninger vi har om deg.
Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
Administrere kommunikasjonspreferanser. Du kan når som helst melde deg av salgsfremmende e-poster ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er salgsfremmende, for eksempel om kontoen eller bestillingene dine.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på Tjenestene, eller ved å kontakte oss ved bruk av kontaktinformasjonen nedenfor. Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, slik det er tillatt eller påkrevd under gjeldende lov. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid som påkrevd under gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved bruk av kontaktinformasjonen nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du også ha rett til å sende inn en klage til din lokale datatilsynsmyndighet — for eksempel Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) i Australia, eller din nasjonale tilsynsmyndighet i EU eller Storbritannia.

Internasjonale overføringer

Vi er basert i Australia, og våre tjenesteleverandører og logistikkpartnere befinner seg over hele verden. Dette betyr at dine personopplysninger kan bli overført til, lagret og behandlet utenfor landet du bor i — inkludert i Australia, USA, Canada og EU (der våre plattform-, markedsførings- og støtteleverandører opererer), og i Kina og Hongkong (der våre logistikkpartnere sender bestillinger fra).

Hvis vi overfører dine personopplysninger ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser, eller tilsvarende kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, alt etter hva som er relevant, med mindre overføringen skjer til et land som er vurdert til å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å reflektere endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på denne nettsiden, oppdatere "Sist oppdatert"-datoen og gi varsel som påkrevd av gjeldende lov.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, kan du sende oss en e-post på enquiries@ayahly.com eller ayahly.store@gmail.com.