Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Da Ayahly, il nostro obiettivo è consegnarti il tuo ordine in modo rapido e sicuro. Ti preghiamo di leggere i nostri termini di spedizione qui sotto prima di effettuare l'ordine.
1. Tempi di Elaborazione e Consegna
Ordini Disponibili in Magazzino
Tutti gli ordini disponibili in magazzino vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Una volta spedito, il pacco arriva solitamente in 5–12 giorni lavorativi, a seconda della tua località.
Preordini
Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili in preordine a causa dell'alta domanda.
Effettuando un preordine, stai riservando una scorta dal nostro prossimo rifornimento. Il tuo ordine verrà spedito non appena la merce arriverà nel nostro magazzino.
Le tempistiche stimate di rifornimento saranno indicate sulla pagina del prodotto, dove applicabile.
Se il tuo ordine contiene sia articoli disponibili che articoli in preordine, l'intero ordine verrà spedito insieme una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.
2. Destinazioni di Spedizione
Attualmente spediamo nei seguenti paesi:
Oceania: Australia, Nuova Zelanda
Americhe: Stati Uniti, Canada
Europa: Regno Unito, Irlanda, Francia, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Svizzera, Austria, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania, Bulgaria, Grecia, Slovenia, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania
Medio Oriente: Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Bahrein, Kuwait
Tempi di consegna stimati (spedizione standard):
Australia: 5–10 giorni lavorativi (Espressa 4–8)
Nuova Zelanda: 5–12 giorni lavorativi
Stati Uniti: 6–10 giorni lavorativi (Espressa 5–8)
Canada: 7–9 giorni lavorativi (Espressa 5–7)
Regno Unito: 5–8 giorni lavorativi (Espressa 3–5)
Svizzera: 5–8 giorni lavorativi
Francia, Germania, Italia, Spagna, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Danimarca, Svezia, Polonia: 6–10 giorni lavorativi (Espressa 4–8)
Resto d'Europa: 6–10 giorni lavorativi (Grecia e Norvegia: 8–12)
Emirati Arabi Uniti: 6–10 giorni lavorativi
Arabia Saudita, Qatar, Bahrein, Kuwait: 8–12 giorni lavorativi
Al momento non offriamo spedizioni verso altre destinazioni.
3. Tracciamento
Le informazioni di tracciamento ti verranno fornite tramite un'email di conferma spedizione una volta che il tuo ordine sarà partito dal nostro magazzino.
Ti chiediamo di attendere fino a 48 ore prima che gli aggiornamenti di tracciamento siano visibili.
4. Tempistiche di Consegna e Ritardi
Le tempistiche di spedizione sono stime e non sono garantite.
Possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui:
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Weekend e festività pubbliche
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Disagi legati al meteo
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Ritardi del corriere
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Elaborazione doganale (per ordini internazionali)
Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dalla spedizione, contattaci in modo da poter fare gli accertamenti necessari.
Se un pacco viene confermato come smarrito durante il trasporto, ti offriremo una sostituzione, un credito negozio o un rimborso.
5. Responsabilità sulla Consegna
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto e completo al momento del checkout.
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Non siamo responsabili per ordini spediti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente
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Se un ordine viene restituito al mittente, questo processo può richiedere 4–6 settimane
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Una volta restituito, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione
Se il mancato recapito non è stato causato dal cliente, rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.
6. Pacchi Smarriti o Rubati
Se il tracciamento indica che il tuo ordine è stato consegnato correttamente all'indirizzo indicato, non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati.
In questo caso, ti consigliamo di contattare il corriere locale o di chiedere ai tuoi vicini.
7. Dogana e Dazi
Tutti gli ordini vengono spediti con la modalità Delivered Duty Paid (DDP) — Ayahly copre per tuo conto tutte le spese doganali, i dazi d'importazione e le tasse.
Non ti verrà mai chiesto di pagare spese doganali per ricevere il tuo ordine
Lo sdoganamento è gestito interamente da noi e dai nostri partner di spedizione — non è mai responsabilità del cliente
L'elaborazione doganale può occasionalmente causare un breve ritardo nella consegna, al di fuori del nostro controllo
8. Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande o dubbi riguardo al tuo ordine, contattaci a:
Includi il numero del tuo ordine e i dettagli, e il nostro team ti assisterà il prima possibile.