Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026

Ayahly ("Ayahly", "noi" o "nostro") è un negozio online con sede in Australia, con attività ad Adelaide, South Australia. Gestiamo questo negozio e il sito ayahly.com, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (i "Servizi"). Ayahly si avvale della piattaforma Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, usi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla privacy, prevale quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto questa Informativa sulla privacy e di comprendere come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni come descritto qui.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano te o un'altra persona, o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state anonimizzate, in modo da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da tali dati, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed email.
Informazioni finanziarie, tra cui i dati della carta di pagamento, i dettagli della transazione, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento. I pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento (come Shopify Payments); non conserviamo noi stessi il numero completo della tua carta.
Informazioni dell'account, tra cui nome utente, password, preferenze e impostazioni, se crei un account.
Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue transazioni passate.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che inserisci in email o messaggi che ci invii, ad esempio quando contatti l'assistenza clienti o lasci una recensione su un prodotto.
Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori unici.
Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alla nostra mailing list, lasci una recensione o comunichi con noi;
Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal tuo dispositivo quando visiti il nostro sito, attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo usare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, incluso per eseguire il contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere e spedire i tuoi ordini (anche tramite i nostri partner di logistica e spedizione), ricordare le tue preferenze, inviarti notifiche relative al tuo account o ai tuoi ordini, gestire resi e cambi, permetterti di pubblicare recensioni sui prodotti e creare per te un'esperienza di acquisto personalizzata.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali via email se hai scelto di riceverle, e per mostrarti annunci online sui nostri prodotti su altri siti e piattaforme (come Facebook e Instagram), anche in base agli articoli che hai visualizzato, acquistato o aggiunto al carrello in precedenza. Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni nostra email.
Assistenza clienti. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e rispondere alle tue richieste. Per rispondere in modo più rapido e accurato, utilizziamo strumenti sicuri basati sull'intelligenza artificiale che aiutano il nostro team a redigere le risposte alle email dei clienti; questi strumenti possono trattare il contenuto dei tuoi messaggi insieme ai dettagli pertinenti dell'ordine, e ogni risposta viene rivista da noi prima dell'invio.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per garantire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, e per individuare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose. Se crei un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso.
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a richieste legali valide, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Come molti siti web, utilizziamo cookie e tecnologie simili sui Servizi. Tra questi:

Shopify — cookie che alimentano le funzionalità principali del negozio (come il carrello e il checkout) e le statistiche del negozio.
Meta (Facebook) Pixel e Conversions API — utilizzati per misurare le prestazioni della nostra pubblicità e mostrarti annunci pertinenti sulle piattaforme Meta come Facebook e Instagram.
Klaviyo — utilizzato per gestire i nostri moduli di iscrizione via email, le recensioni dei prodotti, e per capire come gli iscritti interagiscono con il nostro sito e le nostre email.
Google reCAPTCHA — utilizzato per proteggere i moduli del nostro sito da spam e abusi.

Ove richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il tuo consenso prima di installare cookie non essenziali. Puoi anche gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser e disattivare la pubblicità personalizzata tramite le impostazioni offerte dalle piattaforme pertinenti (ad esempio, le preferenze pubblicitarie di Meta). Bloccare alcuni cookie potrebbe compromettere la tua capacità di utilizzare alcune parti dei Servizi, come il checkout.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto di questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, che ospita il nostro negozio ed elabora i pagamenti, e con altri fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, strumenti di assistenza clienti, archiviazione cloud e servizi email come Google).
Con i nostri partner di logistica e spedizione. I nostri ordini vengono spediti da partner logistici terzi situati all'estero (inclusi Cina e Hong Kong) e consegnati da corrieri internazionali e locali. Per consegnare il tuo ordine, condividiamo il tuo nome, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo email e contenuto dell'ordine con questi partner e corrieri, che potrebbero a loro volta dover fornire queste informazioni alle autorità doganali del tuo paese.
Con partner di marketing e pubblicità, come Klaviyo (email marketing e recensioni) e Meta (misurazione pubblicitaria e annunci personalizzati). Questi partner utilizzeranno le tue informazioni secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per la pubblicità mirata.
Con fornitori di servizi di intelligenza artificiale che ci aiutano a redigere le risposte dell'assistenza clienti, come descritto sopra. Questi fornitori trattano le tue comunicazioni e i dettagli pertinenti dell'ordine per nostro conto e non sono autorizzati a utilizzarli per fini propri.
Quando ci autorizzi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio tramite l'uso di widget dei social media.
In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per rispettare gli obblighi legali applicabili (incluse le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii tramite i Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme a quelle di altri commercianti e con Shopify stesso. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, incluso rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti relativi all'uso dei tuoi dati personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, puoi visitare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, puoi esercitare alcuni diritti relativi ai tuoi dati personali tramite il Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti, incluse le nostre pagine sui social media. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti. Le informazioni che condividi su piattaforme social di terze parti potrebbero essere visibili ad altri utenti di tali piattaforme.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori al di sotto dell'età di maggiore età prevista nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (come definito dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali, incluso l'utilizzo di fornitori di servizi affidabili con standard di sicurezza adeguati al settore. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta o inespugnabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare le informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali (come la conservazione dei registri fiscali e doganali), risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi — incluso ai sensi del Privacy Act australiano, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE/Regno Unito, e delle leggi statali statunitensi applicabili sulla privacy — potresti avere in tutto o in parte i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che li trasferiamo a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Puoi disiscriverti dalle email promozionali in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre email. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati — ad esempio, l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) in Australia, o la tua autorità di controllo nazionale nell'UE o nel Regno Unito.

Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede in Australia, e i nostri fornitori di servizi e partner logistici si trovano in tutto il mondo. Ciò significa che i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del paese in cui vivi — inclusi Australia, Stati Uniti, Canada e Unione Europea (dove operano i nostri fornitori di piattaforma, marketing e assistenza), e Cina e Hong Kong (dove i nostri partner logistici spediscono gli ordini).

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione Europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, ove pertinente, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche relative alla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, scrivici a enquiries@ayahly.com o ayahly.store@gmail.com.