Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 18. juli 2026

Ayahly ("Ayahly", "vi", "os" eller "vores") er en australsk-baseret onlinebutik, der drives fra Adelaide, South Australia. Vi driver denne butik og hjemmeside på ayahly.com, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester ("Tjenesterne"). Ayahly drives ved hjælp af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en uoverensstemmelse mellem vores Servicevilkår og denne privatlivspolitik, er det denne privatlivspolitik, der er gældende med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet heri.

Personoplysninger vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er blevet afidentificeret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger draget af disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet af gældende lovgivning:

Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Finansielle oplysninger, herunder betalingskortoplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger. Betalinger behandles af vores betalingsudbydere (såsom Shopify Payments); vi opbevarer ikke selv dit fulde kortnummer.
Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, præferencer og indstillinger, hvis du opretter en konto.
Transaktionsoplysninger, herunder de varer du ser, lægger i din kurv, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
Kommunikation med os, herunder de oplysninger du inkluderer i e-mails eller beskeder til os, for eksempel når du sender en kundeserviceforespørgsel eller skriver en produktanmeldelse.
Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, herunder når du afgiver en ordre, opretter en konto, tilmelder dig vores e-mailliste, skriver en anmeldelse eller kommunikerer med os;
Automatisk gennem Tjenesterne, herunder fra din enhed når du besøger vores hjemmeside, gennem brug af cookies og lignende teknologier;
Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi engagerer dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder for at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere og sende dine ordrer (herunder via vores ekspederings- og forsendelsespartnere), huske dine præferencer, sende notifikationer relateret til din konto eller dine ordrer, behandle returneringer og ombytninger, gøre det muligt for dig at skrive produktanmeldelser, og skabe en tilpasset shoppingoplevelse til dig.
Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsførings- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, hvor du har tilmeldt dig for at modtage dem, og at vise dig online-annoncer for vores produkter på andre hjemmesider og platforme (såsom Facebook og Instagram), herunder baseret på varer du tidligere har set, købt eller lagt i din kurv. Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringsmails ved hjælp af afmeldingslinket i vores e-mails.
Kundeservice. Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundeservice og besvare dine forespørgsler. For at kunne svare hurtigere og mere præcist bruger vi sikre AI-understøttede værktøjer, der hjælper vores team med at udkaste svar til kundeemails; disse værktøjer kan behandle indholdet af dine beskeder sammen med relevante ordredetaljer, og hvert svar bliver gennemgået af os, før det sendes.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at give en sikker betalings- og shoppingoplevelse, og til at opdage, undersøge eller reagere på mulig svindel, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet. Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre.
Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige juridiske krav, samt til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Cookies og sporingsteknologier

Som mange andre hjemmesider bruger vi cookies og lignende teknologier på Tjenesterne. Disse inkluderer:

Shopify — cookies der driver kernefunktionaliteten i butikken (såsom din kurv og checkout) og butiksanalyse.
Meta (Facebook) Pixel og Conversions API — bruges til at måle effektiviteten af vores annoncering og til at vise dig relevante annoncer på Meta-platforme som Facebook og Instagram.
Klaviyo — bruges til at drive vores tilmeldingsformularer til e-mail, produktanmeldelser, og til at forstå hvordan abonnenter interagerer med vores hjemmeside og e-mails.
Google reCAPTCHA — bruges til at beskytte formularer på vores hjemmeside mod spam og misbrug.

Hvor det er krævet af gældende lovgivning, vil vi bede om dit samtykke, før vi indstiller ikke-essentielle cookies. Du kan også kontrollere cookies via dine browserindstillinger og fravælge personlig annoncering gennem de indstillinger, der tilbydes af de relevante platforme (for eksempel Metas annoncepræferencer). Blokering af nogle cookies kan påvirke din mulighed for at bruge dele af Tjenesterne, såsom checkout.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Med Shopify, som hoster vores butik og behandler betalinger, og med andre leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-håndtering, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeserviceværktøjer, cloud-lagring og e-mail-tjenester såsom Google).
Med vores ekspederings- og forsendelsespartnere. Vores ordrer ekspederes af eksterne ekspederingspartnere beliggende i udlandet (herunder i Kina og Hongkong) og leveres af internationale og lokale fragtfirmaer. For at levere din ordre deler vi dit navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse og ordreindhold med disse partnere og fragtfirmaer, som også kan være forpligtet til at give disse oplysninger til toldmyndighederne i dit land.
Med markedsførings- og reklamepartnere, såsom Klaviyo (e-mailmarkedsføring og anmeldelser) og Meta (annoncemåling og personlige annoncer). Disse partnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele dine oplysninger til målrettet annoncering.
Med AI-tjenesteudbydere, der hjælper os med at udkaste svar til kundeservice, som beskrevet ovenfor. Disse udbydere behandler dine kommunikationer og relevante ordredetaljer på vores vegne og må ikke bruge dem til deres egne formål.
Når du beder om eller giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom gennem din brug af widgets fra sociale medier.
I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve vores vilkår eller politikker, og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Forhold til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre Tjenesterne til dig. Oplysninger du indsender til Tjenesterne vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, som kan være beliggende i andre lande end det, du bor i, for at kunne levere og forbedre Tjenesterne til dig. Derudover bruger vi, for at hjælpe med at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed, visse forbedrede Shopify-funktioner, der inkorporerer data og oplysninger opnået fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder over brugen af dine personoplysninger til disse formål. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder med hensyn til dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjeparts hjemmesider og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme drevet af tredjeparter, herunder vores sider på sociale medier. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne sider. Oplysninger du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme kan være synlige for andre brugere af disse platforme.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de bliver slettet. Fra og med ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vi tager rimelige skridt til at beskytte dine personoplysninger, herunder ved at bruge betroede tjenesteudbydere med sikkerhed på branchestandard. Der findes dog ingen perfekte eller uigennemtrængelige sikkerhedsforanstaltninger, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde juridiske forpligtelser (såsom skatte- og toldregistrering) eller løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor — herunder under den australske Privacy Act, EU/UK's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende amerikanske delstatslovgivning om privatliv — kan du have nogle af eller alle de nedenfor angivne rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

Ret til indsigt/kendskab. Du kan have ret til at anmode om adgang til personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
Håndtering af kommunikationspræferencer. Du kan til enhver tid framelde dig salgsfremmende e-mails ved hjælp af afmeldingslinket i vores e-mails. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, såsom om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som tilladt eller krævet under gældende lovgivning. Vi vil besvare din anmodning rettidigt som krævet under gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du også have ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed — for eksempel Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) i Australien, eller din nationale tilsynsmyndighed i EU eller Storbritannien.

Internationale overførsler

Vi er baseret i Australien, og vores tjenesteudbydere og ekspederingspartnere er placeret rundt om i verden. Det betyder, at dine personoplysninger kan blive overført, opbevaret og behandlet uden for det land, du bor i — herunder i Australien, USA, Canada og Den Europæiske Union (hvor vores platform-, markedsførings- og supportudbydere opererer), samt i Kina og Hongkong (hvor vores ekspederingspartnere afsender ordrer).

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller eventuelle tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre overførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdatere datoen for "Senest opdateret" og give besked som krævet af gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du gerne vil udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du sende os en e-mail på enquiries@ayahly.com eller ayahly.store@gmail.com.